اکشن فیگور
فانکوپاپ
فیگور چیبی
مینی فیگور لگو
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
یکی از سوالات همیشگی که از ما پرسیده میشه این هست که “بسته من کی میرسه؟” و یا “چجوری سفارشم رو پیگیری کنم؟” . در این مطلب توضیحات کامل نحوه پیگیری سفارشات را خدمت شما عزیزان توضیح می دهیم.
چقدر طول میکشه تا سفارش من ارسال بشه؟
در حال حاضر تمامی سفارشات در روز یک شنبه هر هفته تحویل پست داده می شوند. اما عزیزانی که ساکن تهران هستند می توانند با انتخاب گزینه ارسال با پیک سرعت ارسال سفارش خود را افزایش دهند.
چقدر طول میکشه تا سفارش به دستم برسه؟
زمان تحویل سفارش کاملا بستگی به اداره پست دارد. بعد از تحویل بسته های شما به اداره پست، معمولا بین ۲ تا 5 روز طول میکشد تا پست بسته ها را به گیرنده برساند. سفارش عزیزانی که تهران تشریف دارن زودتر به تحویل داده می شود و معمولا بین ۲ تا ۳ روز کاری (غیر تعطیل) و عزیزان ساکن سایر شهرها بین ۳ تا 5 روز کاری زملن می برد. اما همونطور که گفتیم زمان دقیقی را نمی توان تعیین کرد و این زمانی که گفته شد حدودی می باشد.
چجوری سفارشم ام رو پیگیری کنم؟
در خصوص نحوه پیگیری سفارش سایت پست اولویت شما است. پس از تحویل سفارش به اداره پست، کدهای رهگیری ۲۴ رقمی پستی از طریق پیامک برای شما ارسال می شوند. همچنین کد رهگیری هر سفارش در حساب کاربری در قسمت سفارشات، درج شده است. البته می توانید کد مرسوله خود را در کانال تلگرامی مجموعه نیز پیدا کنید. بعد از دریافت کد رهگیری وارد سامانه رهگیری مرسولات پستی به آدرس www.tracking.post.ir شده و مطابق تصویر زیر، کد ۲۴ رقمی رو در کادر وارد کنید:
با زدن روی علامت ذره‌بین وضعیت مرسوله به شما نمایش داده می شود. وضعیت مرسوله تنها در صورتی در سامانه به روز می شود، که بسته شما به اولین مرکز مبادله پستی در مرکز استان شما رسیده باشد. بنابراین اگر برای چندین روز تغییری در وضعیت بسته مشاهده نکردید، نگران نباشید زیرا بسته شما همچنان در راه مرکز پستی استان مقصد هست. توجه داشته باشین بسته های شما ممکن است از چندین مرکز پستی عبور کنند تا به دست شما عزیزان برسند. درصورتی که آخرین وضعیت مرسوله نوشته شده باشد که “مرسوله جهت توزیع تحویل نامه رسان شده است” بدین معنی است که بسته شما دست مامور پست هست و همون روز برای تحویل به آدرس داده شده مراجعه میکند.
نکات مهم در رابطه با پیگیری مرسولات
لطفا در مورد پیگیری سفارش در سامانه پست نکات زیر رو مد نظر داشته باشید:
- بعضی مواقع ممکن است سامانه به شما بدون هیچ پیام خطایی چیزی نشان ندهد. این مشکل از سامانه است و معمولا ظرف چند ساعت برطرف می شود.
- در هنگامی که ترافیک بسته های ارسالی پست خیلی زیاد باشد (مثل اواخر هرسال در اسفند ماه و نزدیک نوروز) سامانه با تاخیر به روز رسانی بشود. حتی ممکن است بسته به دست شما برسد اما در سامانه فقط درج شده باشد که بسته ارسال شده است. البته این مشکل به ندرت پیش میاد.
- ممکنه در سامانه درج شده باشد که “مرسوله تحویل گیرنده گردیده است” اما در عمل بسته به دست شما نرسیده باشد. در اینجا ۲ احتمال مطرحه: اول اینکه بسته تحویل نگهبان مجتمع، سایر اعضای خانواده، همکار یا واحد همسایه شده باشد و شما خبر نداشته باشید. در مورد احتمال دوم مامورین پست موظف هستند که بسته های مرتبط با خود را تا زمان معینی به دست گیرنده برسونند در غیر این صورت توسط اداره جریمه میشوند. برای اجتناب از جریمه شدن، وضعیت بسته رو تحویل شده میزنند درحالی که هنوز بسته رو تحویل ندادند. البته در این مواقع هم مامور پست ظرف یکی دو روز به شما بسته رو میرساند. این مورد هم کم پیش میاد.
اگر مامور پست بیاد و من نباشم چی میشه؟
در مورد پیگیری سفارشات در نظر داشته باشید. مامور پست دو دفعه در دو روز متوالی به آدرس گیرنده مراجعه میکند و اگر هر دو بار کسی نباشد که بسته رو تحویل بگیرد، بسته در اداره پست محل، قسمت باجه معطله برای چند روز نگهداری میشود. در این مدت میتوانید از طریق سامانه و با پرداخت تعرفه پستی درخواست ارسال مجدد مرسوله به آدرس رو بدین یا اینکه حضوری به اداره پست مراجعه و بسته رو دریافت کنید. در صورتی که در این بازه بسته رو تحویل نگیرید، بسته برگشت میخورد. در این مواقع با پشتیبان در چت سایت یا تلگرام در تماس باشین تا بسته دوباره برای شما ارسال بشود. البته در این شرایط هزینه ارسال مجددا از شما دریافت میشود.